রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
১. রিটার্ন নীতি
গ্রিনি অ্যান্ড পিওর আপনার সন্তুষ্টির জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করা যাবে:
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
- ভুল পণ্য পৌঁছালে
- পণ্যের গুণগত মান প্রত্যাশিত না হলে
- পণ্য পেওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে অভিযোগ করতে হবে
২. রিফান্ড নীতি
রিফান্ডের ক্ষেত্রে:
- পণ্য সংক্রান্ত সমস্যার জন্য ১০০% রিফান্ড দেওয়া হবে
- রিফান্ডের অর্থ ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে
- প্রয়োজনীয় প্রমাণ (ছবি/ভিডিও) সরবরাহ করতে হবে
- অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে একই অ্যাকাউন্টে রিফান্ড দেওয়া হবে
৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া
রিটার্নের জন্য যা করতে হবে:
- আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন: ০১৮৫৬০৭৯৬০৩
- অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার বিবরণ জানান
- পণ্যের ছবি/ভিডিও প্রমাণ পাঠান
- আমাদের টিম ২৪ ঘন্টার মধ্যে সমাধান দেবে
৪. রিটার্ন করা যাবে না
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:
- পণ্য ব্যবহার করার পর রিটার্ন করতে চাইলে
- ২৪ ঘন্টার পর অভিযোগ করলে
- স্বাদ বা ব্যক্তিগত পছন্দের কারণে রিটার্ন
- প্রমাণ ছাড়া অভিযোগ
৫. পণ্য বিনিময়
বিশেষ ক্ষেত্রে পণ্য বিনিময় সুবিধা:
- একই দামের অন্য পণ্যের সাথে বিনিময় সম্ভব
- স্টক থাকা সাপেক্ষে বিনিময় করা হবে
- বিনিময়ের জন্য অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে
৬. যোগাযোগ
রিটার্ন ও রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:
- ফোন: ০১৮৫৬০৭৯৬০৩
- ইমেইল: bdgreenypure@gmail.com
- সময়: সকাল ৯টা থেকে রাত ৯টা (৭ দিন)
৭. নীতি পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে।
৮. গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
মনে রাখবেন: আমাদের সব পণ্য প্রাকৃতিক ও অরগানিক। প্রাকৃতিক পণ্যের স্বাদ ও গুণগত মানে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে। এটি স্বাভাবিক এবং পণ্যের মানের ওপর কোনো প্রভাব ফেলে না।
সর্বশেষ আপডেট: সেপ্টেম্বর ২০২৫